Allgemeine Geschäftsbedingungen Marcel Fischer Coaching Marcel Fischer Wermatswilerstrasse 46 8610 Uster Schweiz E-Mail: [marcel@marcel-fischer-coaching.ch](mailto:marcel@marcel-fischer-coaching.ch) Website: [www.marcel-fischer-coaching.ch](http://www.marcel-fischer-coaching.ch) 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching-, Mentoring- und Sparring-Leistungen von Marcel Fischer Coaching. Individuelle schriftliche Vereinbarungen und Angebote gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. 2. Vertragsabschluss Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Klientin oder der Klient ein Angebot schriftlich oder elektronisch annimmt oder eine kostenpflichtige Leistung verbindlich bucht. Das kostenlose Erstgespräch ist unverbindlich und begründet keinen Anspruch auf eine Zusammenarbeit. 3. Leistungen Marcel Fischer Coaching bietet persönliche und online durchgeführte 1:1 Coachings, Mentoring und strukturiertes Sparring an. Inhalt, Umfang, Zeitraum und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder der Coaching-Vereinbarung. Coaching ist ein ergebnisoffener Prozess. Marcel Fischer Coaching verpflichtet sich zur sorgfältigen Erbringung der vereinbarten Leistungen, schuldet jedoch keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg. 4. Abgrenzung Coaching ist keine Psychotherapie, medizinische oder psychiatrische Behandlung, Diagnostik oder Krisenintervention. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Das Coaching ersetzt keine Untersuchung, Beratung oder Behandlung durch entsprechend qualifizierte medizinische, psychologische oder therapeutische Fachpersonen. Marcel Fischer Coaching bietet keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Anlage- oder Versicherungsberatung an. Bei akuten psychischen Krisen, Selbst- oder Fremdgefährdung oder medizinischen Notfällen ist unverzüglich professionelle Notfallhilfe in Anspruch zu nehmen. Marcel Fischer Coaching ist kein Notfall- oder Krisendienst. 5. Eigenverantwortung und Mitwirkung Die Teilnahme am Coaching erfolgt freiwillig. Die Klientin oder der Klient bleibt während des gesamten Coachings für die eigenen Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen verantwortlich. Die Klientin oder der Klient informiert Marcel Fischer Coaching über Umstände, die für eine sichere und verantwortungsvolle Durchführung des Coachings wesentlich sind. Erscheint Coaching nicht oder nicht mehr als geeignete Unterstützung, kann Marcel Fischer Coaching die Zusammenarbeit ablehnen oder beenden und eine Abklärung durch eine geeignete Fachperson empfehlen. 6. Termine Termine werden gemeinsam vereinbart und können persönlich oder online stattfinden. Bei Online-Terminen ist die Klientin oder der Klient für eine funktionierende Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie eine möglichst ungestörte und vertrauliche Umgebung verantwortlich. Verspätungen der Klientin oder des Klienten verkürzen grundsätzlich die vereinbarte Sitzungsdauer. Ein Anspruch auf Verlängerung oder anteilige Rückerstattung besteht nicht. Kann Marcel Fischer Coaching einen Termin nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, werden bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet. 7. Absage und Verschiebung Vereinbarte Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50 Prozent des Preises der betreffenden Sitzung verrechnet oder bei einem Coaching-Paket entsprechend angerechnet. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die Sitzung vollständig verrechnet oder bei einem Coaching-Paket als bezogen angerechnet. Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei Marcel Fischer Coaching eingeht. Bei nachgewiesenen aussergewöhnlichen Umständen kann Marcel Fischer Coaching aus Kulanz eine andere Lösung anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht. 8. Coaching-Pakete Die in einem Coaching-Paket enthaltenen Leistungen müssen innerhalb des im Angebot vereinbarten Zeitraums bezogen werden. Nicht innerhalb dieses Zeitraums bezogene Sitzungen verfallen, sofern die Verzögerung nicht von Marcel Fischer Coaching verursacht wurde oder schriftlich eine Verlängerung vereinbart wurde. 9. Vorzeitige Beendigung Beide Parteien können die Zusammenarbeit jederzeit schriftlich beenden. Bereits erbrachte Leistungen sowie nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschuldete Ausfallkosten bleiben zahlbar. Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet. Marcel Fischer Coaching kann die Zusammenarbeit insbesondere beenden, wenn: 1. eine verantwortungsvolle Fortsetzung des Coachings nicht möglich erscheint 2. fällige Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben 3. das notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr besteht 4. respektloses, bedrohendes oder grenzverletzendes Verhalten vorliegt Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten. 10. Preise und Zahlung Es gelten die im Angebot, auf der Rechnung oder in der Coaching-Vereinbarung genannten Preise in Schweizer Franken. Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei vereinbarter Ratenzahlung gelten die schriftlich festgelegten Zahlungstermine. Bei Zahlungsverzug kann Marcel Fischer Coaching weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen. Gesetzliche Verzugszinsen sowie notwendige Mahn- und Inkassokosten bleiben vorbehalten. 11. Kommunikation zwischen den Sitzungen Eine Begleitung zwischen den Sitzungen ist nur enthalten, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich vereinbart wurde. Diese Begleitung dient kurzen Fragen, Reflexionen und Umsetzungsschritten. Sie ersetzt keine zusätzliche Coaching-Sitzung und ist kein Notfall- oder Krisendienst. 12. Vertraulichkeit und Datenschutz Marcel Fischer Coaching behandelt persönliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur: 1. mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person 2. soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig und rechtlich zulässig ist 3. aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung 4. soweit dies zur Abwehr einer unmittelbar drohenden erheblichen Gefahr erforderlich und rechtlich zulässig ist Personendaten werden gemäss der Datenschutzerklärung von Marcel Fischer Coaching und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen von Coaching-Sitzungen sind nur mit vorgängiger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig. 13. Unterlagen und Nutzungsrechte Von Marcel Fischer Coaching bereitgestellte Unterlagen, Übungen, Texte und Arbeitsmaterialien sind für den persönlichen Gebrauch der Klientin oder des Klienten bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. 14. Haftung Marcel Fischer Coaching erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Die Klientin oder der Klient bleibt für die Umsetzung von Erkenntnissen, Übungen und Entscheidungen selbst verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für weitere gesetzlich nicht ausschliessbare Haftungsfälle bleibt bestehen. Für technische Störungen oder Ausfälle von Drittanbietern ausserhalb des Einflussbereichs von Marcel Fischer Coaching wird keine Haftung übernommen. Nicht erbrachte, bereits bezahlte Leistungen werden nachgeholt oder zurückerstattet. 15. Kundinnen und Kunden ausserhalb der Schweiz Bei Verträgen mit Privatpersonen ausserhalb der Schweiz bleiben zwingende Verbraucherrechte des jeweiligen Wohnsitzstaates vorbehalten. Besteht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ein Widerrufsrecht, wird die betreffende Person vor Vertragsabschluss gesondert darüber informiert. Beginnt eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits während einer gesetzlichen Widerrufsfrist, ist bei einem Widerruf der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachte Anteil zu bezahlen. 16. Schlussbestimmungen Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform, beispielsweise per E-Mail. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Uster ZH. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.